О компании

30984.jpeg
  Цель нашей компании - предложение широкого ассортимента товаров и услуг на постоянно высоком качестве обслуживания. 

Свяжитесь с нашими менеджерами и узнайте стоимость интересующей Вас перевозки. 

экспортно-импортный отдел:
Олефиренко Юлия Сергеевна
тел.: +38 (067) 407-44-56
e-mail: trade@roser.ltd

отдел автомобильных перевозок:
тел.: +38 (067) 226-84-01
e-mail: avto@roser.ltd 

отдел железнодорожных перевозок:
Грицак Константин Владимирович
тел.: +38 (067) 226-84-01
e-mail: kgrytsak@roser.ltd






Мы ценим и уважаем каждого нашего клиента и будем рады долгосрочному и плодотворному сотрудничеству с Вашим предприятием.

Мы уверенны, Вы по достоинству оцените нашу работу и станете нашим постоянным и надёжным партнером.11718511-Мир-сuuuuвязи-символа-и-глобальной-концепции-связей-с-межд.jpg


Корпоративные ценности

Можно добиться высокого качества сервиса (с точки зрения организации), доведенного до автоматизма (и автоматизированного), но не замечать при этом конкретного клиента. В этом случае приоритетом будут являться стандарты обслуживания, а не впечатления клиента и его лояльность. Главное точность, скорость, производительность, повторяемость. Практически, это характеристики конвейера. Вопрос, вернется ли клиент завтра, решились ли его проблемы, удовлетворен ли он обслуживанием, остаются за кадром процесса «качественного сервиса».

  • Восприятие сотрудником себя как субъекта, чья профессионально-трудовая деятельность влияет на общую результативность деятельности предприятия и определяет стратегию его развития.
  • Осознанное принятие личной ответственности за общий продукт совместной деятельности организации. Добросовестное отношение к своим производственным обязанностям становится нормой поведения работника. Общественное мнение негативно настроено к проявлениям фиктивной трудовой активности.
  • Ориентация сотрудника на поиск, разработку, выбор и воплощение наиболее оптимальных способов осуществления своей деятельности. У работников формируется ощущение ответственности за качество продукта и порождает заинтересованность в его повышении. Трудовая деятельность любого вида приобретает творческий характер, что создает общую атмосферу увлеченности своей работой.
  • Профессионально-трудовая деятельность позитивно влияет на личностное развитие.
  • Ощущение взаимоадекватности личных и коллективных критериев собственной ценности. Успешность сотрудника в результате становится основанием как для самоуважения, так и для уважения со стороны коллег. Повышается эффективность делового взаимодействия, что является объективным условием установления доброжелательных межличностных отношений в коллективе.

Примером данной ситуации могут служить большие компании, которые стремятся к высокопроизводительным процессам, включая клиентский сервис. И если вчера это было их преимуществом, то сегодня, в связи с ростом требований потребителей к индивидуальному обслуживанию, это скорее конкурентная слабость.

В результате подобного клиентского сервиса, клиент вынужден слушать голос автоинформатора: «Спасибо, что позвонили в нашу компанию, все операторы сейчас заняты, вам обязательно ответят в порядке очереди». Опять все в очередь! Неправда ли, мотивация возникает (бросить трубку), удовлетворенность – нет.