Информация

30984.jpeg
  Цель нашей компании - предложение широкого ассортимента товаров и услуг на постоянно высоком качестве обслуживания. 

Свяжитесь с нашими менеджерами и узнайте стоимость интересующей Вас перевозки. 

экспортно-импортный отдел:
Олефиренко Юлия Сергеевна
тел.: +38 (067) 407-44-56
e-mail: trade@roser.ltd

отдел автомобильных перевозок:
тел.: +38 (067) 226-84-01
e-mail: avto@roser.ltd 

отдел железнодорожных перевозок:
Грицак Константин Владимирович
тел.: +38 (067) 226-84-01
e-mail: kgrytsak@roser.ltd






Мы ценим и уважаем каждого нашего клиента и будем рады долгосрочному и плодотворному сотрудничеству с Вашим предприятием.

Мы уверенны, Вы по достоинству оцените нашу работу и станете нашим постоянным и надёжным партнером.11718511-Мир-сuuuuвязи-символа-и-глобальной-концепции-связей-с-межд.jpg


Информация для клиентов компании

Можно добиться высокого качества сервиса (с точки зрения организации), доведенного до автоматизма (и автоматизированного), но не замечать при этом конкретного клиента. В этом случае приоритетом будут являться стандарты обслуживания, а не впечатления клиента и его лояльность. Главное точность, скорость, производительность, повторяемость. Практически, это характеристики конвейера. Вопрос, вернется ли клиент завтра, решились ли его проблемы, удовлетворен ли он обслуживанием, остаются за кадром процесса «качественного сервиса».

Примером данной ситуации могут служить большие компании, которые стремятся к высокопроизводительным процессам, включая клиентский сервис. И если вчера это было их преимуществом, то сегодня, в связи с ростом требований потребителей к индивидуальному обслуживанию, это скорее конкурентная слабость.

В результате подобного клиентского сервиса, клиент вынужден слушать голос автоинформатора: «Спасибо, что позвонили в нашу компанию, все операторы сейчас заняты, вам обязательно ответят в порядке очереди». Опять все в очередь! Неправда ли, мотивация возникает (бросить трубку), удовлетворенность – нет.